الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر الدفع عند الاستلام، الدفع عبر التحويل البنكي، والدفع عبر PayPal. اختر الطريقة التي تناسبك أثناء إتمام الطلب.

2. هل الشحن مجاني؟

نعم، نوفر الشحن السريع والمجاني بدون حد أدنى للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

3. كم يستغرق وقت التوصيل؟

مدة التوصيل تعتمد على موقعك وعادةً ما تكون بين (حدد المدة الزمنية، مثل 3-7 أيام عمل).

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع يمكنك استخدامه لمعرفة حالة الشحنة.

5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام وإرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟

يرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة تواصل معنا أو الاتصال بأرقامنا مع إرسال صور توضح حالة المنتج. سنقوم بإجراء اللازم لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

7. هل هناك رسوم للإرجاع؟

إذا كان سبب الإرجاع متعلقاً بعيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فلن يتم فرض أي رسوم. أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا على الموقع أو من خلال أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني الموضحة.

9. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟

نعم، يمكنك طلب تغيير العنوان قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا لتحديث التفاصيل.

10. هل هناك حد أدنى للطلبات؟

لا، لا يوجد حد أدنى للطلبات. يمكنك التسوق بحرية لأي منتج ترغب به.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا!